产品指南

心智搜索使用指南

了解心智搜索从一句话输入、范围确认、30题标准题库、多平台检测到诊断报告和后续复测的完整流程，以及平台动态可用规则。

更新于 2026年9月3日

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心智搜索用于回答一个具体问题：面对明确的需求或推荐场景，生成式AI会不会把目标品牌、产品或服务放入推荐候选，它目前处于什么位置，差距可能体现在哪里？

系统会先确认检测范围，再建立标准题库，在用户选择的AI平台环境中执行问答，最后依据有效回答生成可追溯的诊断结果。

一、哪些对象可以检测

心智搜索可以用于：

品牌整体、业务线或产品线；
具体产品或服务；
门店、平台或机构；
个人或团队。

对象层级会影响比较对象和结果归属。例如，“某品牌”和“该品牌的一款具体产品”通常不是同一个检测对象。开始前应尽量说清对象、推荐品类和真实需求场景。

二、开始前建议准备什么

建议准备以下信息：

目标对象的准确名称；
希望进入的品类或推荐场景；
适用地区、人群、价格、服务方式等关键条件；
官方网站或可以确认身份的公开资料；
希望比较的对象范围。

输入不必写成表格。一句接近日常表达的话通常就可以开始，例如：

检测某品牌在中国市场的毕业旅行运动鞋推荐中表现如何。

三、完整使用流程

第1步：输入需求并预览识别结果

你可以先用一句话描述检测对象和需求场景。系统会识别对象、品类、场景与必要的范围条件；信息不足或存在歧义时，会提出澄清问题。

这一阶段可以在未登录状态下进行。预览用于帮助你把需求变成可执行的检测范围，还不会创建正式项目或开始平台检测。

第2步：确认检测范围

开始正式检测前，请核对确认卡中的关键信息，包括：

检测对象及对象层级；
推荐品类和具体需求场景；
比较对象的有效范围；
地区、人群、服务方式等必要条件；
官方网站或身份信息；
本次计划使用的AI平台环境。

点击确认并开始正式流程时需要登录。确认后的范围将用于题库、执行和报告，避免在检测过程中改变比较口径。

第3步：建立并冻结30题标准题库

每个正式心智搜索项目使用一套恰好30道题的标准题库：

测量层	题数	观察重点
基础入围	5	目标对象是否进入基础候选范围
决策因素	20	围绕本品类的五个决策因素展开，每个因素4题
最终决策	5	在更接近最终选择的条件下观察推荐结果

五个因素的具体名称根据已经确认的品类和场景确定，不应套用其他行业的固定标签。

系统会优先检查相同检测范围是否已有通过校验的成熟题库；符合条件时可以复用，否则生成新题库。题目通过规则和语义校验后会被冻结为只读版本，并按固定顺序用于本次检测。

标准题库用于降低品牌导向式提问造成的偏差。30题是一套结构化抽样框架，不等于穷尽所有用户可能提出的问题。

第4步：选择当前可用的AI平台环境

平台列表采用动态规则。页面只允许选择当时已经接入、可用于检测且未暂停的环境。

平台和模型环境会随接入状态、账号权限和运行条件变化。当前可选平台、可选数量与本次执行范围，以确认页面显示和最终报告记录为准。不要依据历史报告推断当前仍可选择相同平台，也不要依据当前平台列表反推某份历史报告覆盖了全部平台。

第5步：执行“30题 × 所选环境”检测

系统按“冻结题目 × 所选AI平台环境”建立本次逻辑检测矩阵。例如，选择3个平台环境时，计划逻辑总量通常为90项。

需要支付时，应在确认页面核对本次平台范围、权益、优惠和应付金额。平台可选范围与价格可能调整，本文不重复维护；以确认页面和价格与免费权益说明为准。

执行过程中，页面会分别展示平台、测量层和因素进度。技术失败可能触发重试，但重试不会把同一道题重复计算为新的逻辑样本。

平台调用成功、回答解析完成和样本有效是三个不同状态：

技术失败、空回答或与问题完全无关的内容不能计入正式有效样本；
没有推荐目标对象、推荐了比较对象或明确不推荐，可能是正常业务结果；
只有符合当前方法规则的回答才进入正式指标计算。

第6步：查看诊断报告

根据本次配置和有效样本，正式报告可以包括：

核心推荐结果；
基础入围、决策因素和最终决策三层表现；
五个决策因素的差异；
不同AI平台之间的表现比较；
主要比较对象及相对位置；
公开来源和认知风险线索；
核心问题、对应证据与改善方向。

关键指标应能够追溯到本次确认范围、题目、有效回答或冻结的数据快照。有效样本不足时，页面应说明样本不足，不输出过度确定的结论。

第7步：按需开展优化与复测

诊断完成后，可以按实际需要继续：

补充清晰、一致、可核验的品牌与产品资料；
建设能够回答真实需求问题的公开内容；
改善名称、品类、场景和事实之间的语义关联；
选择内容、媒体发布或持续监测服务；
在相同或可比范围内复测并观察变化。

优化、内容、媒体发布和长期监测属于可选服务，具体范围、价格和交付以用户实际确认的页面与订单为准。

四、怎样判断当前流程是否完成

不同阶段的完成标志不同：

范围确认完成：页面已经保存检测对象、品类和必要条件，并进入正式项目；
题库完成：页面显示标准题库已经形成，可以进入检测执行；
检测完成：本次平台任务已经结束，页面开始形成或读取正式报告；
报告完成：页面能够查看正式结论，并开放当前账号可以执行的下一步；
优化方案完成：页面显示“优化方案已生成”，可以查看内容方向和媒体信息。

如果页面长时间没有变化，先刷新或重新打开原项目。刷新只重新读取状态，不等于重新执行任务；只有页面明确提供重试入口时，才对原任务重试。不要通过重复付款或重新创建项目代替状态查询。

从报告进入优化、内容与媒体交付时，可继续阅读如何从检测报告生成GEO优化方案。遇到异常时参见支付、检测、生成和发布失败怎么办。

五、怎样理解检测结果

心智搜索检测的是指定条件下的AI回答样本，不是对模型内部参数、训练数据或所有用户真实提问的直接读取。

结果可能受到以下因素影响：

平台和模型版本；
联网状态与公开信息；
问题表达和检测场景；
地区、人群和服务条件；
采样时间、有效样本和方法版本。

GEO（生成式引擎优化）可以用于改善公开信息基础、内容结构和信源建设，并通过复测观察AI回答变化；它不能控制AI回答，也不保证收录、引用、推荐率或名次提升。

常见问题

不登录可以使用心智搜索吗？

未登录时可以提交一句话需求、完成识别预览和必要澄清。确认并创建正式项目、生成题库、执行检测及查看项目结果需要登录。

为什么固定是30题？

30题用于保持三层测量结构完整：5题基础入围、20题决策因素和5题最终决策。它是一套标准化抽样框架，便于在同一项目内进行结构化观察。

五个因素对所有行业都一样吗？

不一样。系统保留F1至F5的结构，每个因素4题，但因素名称和内容根据已经确认的品类及场景形成。

一次可以检测多少个平台？

实际数量取决于确认页面当时提供的平台、账号权限和运行状态。对外不固定承诺永久覆盖某个平台、某个数量或全部主流AI。当前权益和价格参见价格与免费权益说明，最终以确认页面为准。

为什么同一次检测里有些回答没有计入指标？

技术失败、空回答或与问题完全无关的内容不能作为正式有效样本。正常回答即使没有推荐目标对象，也可能是有效样本。

重新检测会得到完全相同的结果吗？

不保证。生成式AI回答会随平台、模型、联网信息和时间变化。复测应尽量保持对象、场景、题库、平台和方法口径相同或可比，并把结果理解为新的时间点观察。

心智搜索能保证品牌以后被AI推荐吗？

不能。它提供检测、诊断和改善方向，不控制第三方AI平台，也不保证收录、引用、推荐或排名变化。